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做TOP天猫店铺运营是什么样的体验?

作者:李闯城 来源: 日期:2017/6/29 13:58:27 人气:44 加入收藏 评论:0 标签:

  工作日常如下:

  早上到公司,各部门主管开个简会(装逼用)

  http://top.taobao.com 看飙升词,记录

  生意参谋-市场行情-品牌分析

  生意参谋-市场行情-热搜词记录

  生意参谋-经营分析-记录店铺昨天数据(根据自然搜索访客,转化率,页面跳失率,页面热点图,调配分工优化)【内功永远第一位,每天只会看一眼数据,改不改还是看几天数据变化调整】

  催美工做图,催美工做页面,催美工做海报,催美工修新款

  催生产补货,催产品部上新,催扩大供应链

  【以上根据各部分提供的报表数据和自己预估】

  运营群扯淡(资源共享,曾经就扯出3场品牌团)

  搞完差不多中午吃饭了

  下午

  根据每天记录的飙升词,top20W挑选的好词,热词,加直通车或者优化标题(根据流量转化情况)【优化标题一般做的很少】

  导数据选款,测款

  测图(不能停),选新款,做标题,破零补单

  钻展调整

  看活动,纪录活动报名情况,做活动类型分析,布局可做活动的产品。

  【生意参谋-市场行情】看同行店铺,top店铺,分析玩法,好款截图,觉得详情做的好的截图,文案截图,直通车图截图,钻展创意cool截图

  店铺数据运营报表,库存预估报表,店铺销售报表,活动报表,直通车报表,钻展报表,客服数据报表,地域销售分析报表,市场选款报表……美工绩效报表,店长绩效报表……报表…报表…报表到爆表!

  (琐事就不细说,这些都是每天在做的)

  注:Top店铺运营没有你们想象的那么牛逼,没有神乎其技的术,没有望不到边的资源海,有的只是细节到极致的执行力。拍板的永远是老板。

  运营的工作就是把老板的想法配合老板的资源配合各个部门执行到位,运营不可能神奇到随便让一家店铺飞跃(废话,有这个能力不去开店,傻啊)请整个电商行业看清运营这个职位,也请某些自以为牛逼的运营看清自己。

  一个店铺的腾飞靠的是老板的资源、魄力、远见。靠的是店铺的格局、定位和投入。靠的是一个有执行力的团队。而我们只是一个带领团队,丰富想法,大胆假设细心求证的执行官。

  曾任自营、代运营,现在是在业内TOP的电商CRM服务商,服务着本省大中小型电商商家(天猫为主,其他平台为辅),提供操作培训跟CRM策略支持。

  TOP级

  1成建制的,福建最出名的就是运动系。

  正如老吴说的,运营做的几件事包含:决定选用哪些流量机会,通过电话、群、微信、培训等跟小二维持关系,加班,培训等。最头疼的是哪个小二又来活动,我都忙不过来了,但还是得上啊,要给他面子啊。

  日子很滋润,因为他们非淘品牌,阿里现在奉行品牌策略,所以资源倾斜度更高了。

  而且TOP级的商家,老客户回购高啊,针对老客的活动,怎么做怎么牛,随随便便响应率1-3%,不像淘品牌总是0.2-0.8%

  ROI1:100以下,领导要来找你为什么这么差。

  2不成建制的,靠刷,2015年我有客户一度刷到top10。但有用吗,有,店铺长大成骆驼后,它再怎么样都比别人大。所以他们苦恼的除了小二来活动外,还要烦活动质量都不太好,因为淘品牌的效应不好,上的小活动多半亏,还是得刷来达标。比如:淘抢购。

  所以刷,然后又跟我吐槽,三次金牌用完了,精刷成本又涨了一截,今年年底又没奖金了。

  顺带说说中小型

  那范围就广了,有TP也有自营,运营≈店长。努力报活动盼排期,站内站外一把抓,开车,找流量,前年一个做运总的同学买到假流量还引咎辞职等,还有整达人做网红。

  今年中小型客户陆陆续续出现活不下去的现象,缩小规模,裁员,中止业务,满目苍夷,更何况现在人员流失也很严重。

  常有朋友让我回归运营,但当你环顾整个环境之下,似乎无处下足。

  TOP级

  1成建制的,福建最出名的就是运动系。

  正如老吴说的,运营做的几件事包含:决定选用哪些流量机会,通过电话、群、微信、培训等跟小二维持关系,加班,培训等。最头疼的是哪个小二又来活动,我都忙不过来了,但还是得上啊,要给他面子啊。

  日子很滋润,因为他们非淘品牌,阿里现在奉行品牌策略,所以资源倾斜度更高了。

  而且TOP级的商家,老客户回购高啊,针对老客的活动,怎么做怎么牛,随随便便响应率1-3%,不像淘品牌总是0.2-0.8%

  ROI1:100以下,领导要来找你为什么这么差。

  2不成建制的,靠刷,2015年我有客户一度刷到top10。但有用吗,有,店铺长大成骆驼后,它再怎么样都比别人大。所以他们苦恼的除了小二来活动外,还要烦活动质量都不太好,因为淘品牌的效应不好,上的小活动多半亏,还是得刷来达标。比如:淘抢购。

  所以刷,然后又跟我吐槽,三次金牌用完了,精刷成本又涨了一截,今年年底又没奖金了。

  顺带说说中小型

  那范围就广了,有TP也有自营,运营≈店长。努力报活动盼排期,站内站外一把抓,开车,找流量,前年一个做运总的同学买到假流量还引咎辞职等,还有整达人做网红。

  今年中小型客户陆陆续续出现活不下去的现象,缩小规模,裁员,中止业务,满目苍夷,更何况现在人员流失也很严重。

  常有朋友让我回归运营,但当你环顾整个环境之下,似乎无处下足。


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