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京东江川:电商用户向手机端转移趋势已很明显

作者:小灰灰 来源: 日期:2015/10/6 8:32:20 人气:410 加入收藏 评论:0 标签:

  新华网北京7月21日电 以“产业融合,互联共享——开拓网络经济新常态,畅想下一个五年”为主题的2015中国互联网大会在京开幕。京东集团无线产品研发副总裁江川在会上表示,去年,整个移动互联网电商在整个互联网电商的占比超过30%。从第三方数据机构来看,2017年,移动互联网电商有望超过固网PC电商。总的来说,移动电商用户从PC上移动迁移的趋势已经非常非常明显了。

  以下为演讲实录:

  江川:各位来宾下午好,我是京东商城的江川。非常感谢互联网大会提供这个平台,借今天下午这个机会跟大家分享一下在移动互联网时代,我们京东无线对这个行业趋势的认识。也分享一下在移动电商行业的一些小数据,以及我们在移动互联网时代所做的一些工作。

  首先看一组数据,这是来自第三方机构的,就是整个行业的数据。左边看到的,我们看到是整个电商,网上零售行业整个数据,一个数据是我们整个行业在中国去年全年大概是2.8万亿这样的一个零售收入。增长了大概是45%,但是看右边的数据可以看到,移动互联网尽管全年收入不到一万亿,但是看到这个增速非常明显,是200%以上的增速。可以看到趋势非常明显。去年全年,整个移动互联网电商在整个互联网电商的占比超过30%。从第三方数据机构来看,今天第一位嘉宾已经说移动互联网电商什么时候能够超过PC,从目前的数据看,可能是2017年,这个数据相对保守,可能乐观地估计的话,这个时间可能会比2017年更提前。总的来说,移动电商用户从PC上移动迁移的趋势已经非常非常明显了。

  接下来,可以看一下移动互联网时代下,我们京东在移动互联网下,我们整个电商的大布局。首先看第一个,我们的APP,就是我们移动的Android、苹果主流应用上面,除了这之外,除了APP之外,我们有非常重要的,大家应该知道,也很清楚,在去年的时候,我们跟腾讯有一个非常大的一次合作,战略性的合作。我们拿到了微信非常重要的入口,因为腾讯去年的数据是5亿活跃用户,今年可能会远远超过这个数字,跟京东形成非常强大的用户互补。对京东所不能覆盖的用户,能够做很大、很强的互补。另一方面就是(微店),去中心化的场景下,我们在微店上有一些布局。

  去年京东无线占比是36%,远远高于行业水平,我们增长是372%。整个行业增速是23部分。我们在渠道下沉方面也做了很多的准备,一方面就是移动电商的大战略。中国的农村市场非常庞大,想象空间非常大,尤其在农村市场的话,无线正好能覆盖广大农村用户。另一方面,我们在线下,通过扫码购这样的工具,我们能够做到实时扫码、实时支付、实时下单等这样的应用。另一个就是移动仓库,在去年的时候我们做了一次,最快的下单,在网上下单18分钟到用户手中。我们的移动仓库项目依托无线技术,以及在大数据,以及我们提前的数据预测方面的技术,我们能做到18分钟妥投。我们能完全这样的一些实现,其实这样的体验帮助我们做渠道下沉这样的实践,真真切切地提升了我们整个互联网电商,包括移动互联网电商的用户体验。

  我们知道,在移动互联网时代,触达是一个非常好的工具,同时它是一个双刃剑,如果你过多地触达可能就会造成骚扰,京东依托强大的技术积累,以及数据的积累,我们做了非常,应该在业内非常领先的技术触达技术,大容量、并发的通道,另外一方面我们也具备了精准的推送能力。除了定单类,以及快递的配送信息类的消息之外,在我们的营销消息上,包括营销类,包括新品,包括降价这样促销的信息上面我们做得非常精准,我们的转化率、打开率应该都是在业内非常领先。

  另一方面是刚才讲的精准触达依赖全链条的这样一个解决方案,从线上,包括配送,包括金融支付工具,我们能够精准地刻划出用户的个人画像,除了个人画像,以及包括群体画像、地理画像,我们都能做得非常精准。这对线上电商会带来极大的助推力。精准画像依托于大数据,京东十几年在电商的深耕,我们积累了非常丰富的电商的运营经验,包括积累了大量的电商的数据,依托这样的数据,能够非常有效地帮助推动我们,尤其在移动互联网时代,能够加速我们在移动互联网时代的基础布局。因为我们,其实在,像京东这样的,我们的SQ几千万,上千万的SQ上面,包括第三方的平台,十几万这样的平台上面,用户,尤其在手机端这么小的平面上,怎么让用户最快速的方式找到他最想要的场景,这是非常大的难题。依托于大数据,包括个性化,千人千面这样的技术,我们能够非常有效地帮助用户缩短他的购物时差,减少货物挑选过程,以及能够快速地帮助用户找到他想要的场景。

  这些数据是我们内部非常重要的数据,借这个机会跟大家分享一下。第一个数据,看第一张图,可以看到,说明了我们的移动互联网时代是一个碎片化时代,同时,在碎片化时代下,跟PC形成互补,可以看到两个关键词,早上的9点和晚上的6点。9点之间看到移动互联网访问,包括定单量都是非常高的,到上班之后,可能是PC,大家很容易理解,上班用PC比较多。到下班时间以后,整个时间又变成了移动手机,整个手机的使用,包括手机的商品浏览,看到移动互联网,移动电商,手机可以作为PC在碎片化时代非常好的补充。

  另一个数据,这是非常关键的数据,移动互联网时代下,我们的数据,我们就是在又有PC,又有手机的情况下,他能够增加访问频次,缩短了访问时间,增加了访问频次,缩短超过16%。另一方面,他能够每天同时使用手机的人比单纯使用PC能贡献超过55%的速度增长。

  再看另一个数据,品类上,我们很多品类在手机上面定单,包括浏览数据已经超过PC。

  最后一页跟大家分享一下,在无线移动互联网时代,我们所做的工作主要两块,还是依托我们的核心技术,一个是大数据,包括精准用户,精准触达,进一步加强细化,包括我们的配送体系,以及我们的移动仓库,包括我们有很好的卫星店,以及创新工具,做好移动互联网时代下的购物体验。


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