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京东商家:不要把事情搞大,有办法找到你

作者:小灰灰 来源: 日期:2015/10/10 12:51:35 人气:544 加入收藏 评论:0 标签:京东推广 刷单

                                   京东商家:不要把事情搞大,有办法找到你        

有消费者称,虽然近期没有在京东网购,但却收到订单配送通知。一番咨询与沟通后,商家竟承认刷单行为,并恐吓:“不要把事情搞大,不然会有办法找到你,反正知道你的档口在哪儿。”


因频繁收到一系列的异常订单短信,消费者张益达(化名)发现了京东开放平台上商家借鸡生蛋的刷单新链条。尽管京东方面不断发出“严打刷单”的信号,但商家似乎总能找到缺口,游刃有余。


“幽灵订单”出没 收货地址竟不存在


日前,京东钻石用户张益达向亿邦动力网反映,虽然其近期没有任何网购行为,但手机号却频繁收到来自京东的订单配送通知,“仅8月份就收到类似的信息数十条”。据他介绍,这些短信通知中还明确标示了商品的订单编号,奇怪的是这些订单并不在自己的京东账户中。


图为机主收到的京东系统通知


根据张益达提供的京东账户信息显示,其手机号所绑定的收货地址显示为广东省内,最近的一笔交易发生在8月23号,购买了一罐婴幼儿配方奶粉,且订单已交易完成。

图为机主提供的京东账户信息


此外,在8月26号和8月28号两日,分别有两个订单的包裹正在配送当中。


为了解这两单商品的详细信息,亿邦动力网与京东售后客服进行了沟通。查询后得知,其中一个订单包含商品7件,同为京东意迪米旗舰店的女士服装,收货地址显示的是“上海普陀区城区西昌路109号”,收货人的电话则是张益达的常用手机号,但收货人姓名却并非张益达本人,且订单已被签收。


另外,亿邦动力网发现,在百度网页、百度地图、高德地图、好搜地图中,竟无法在上海普陀区查询到“西昌路”这一地址。


据一位女装大卖家分析,收货人手机号错位、订单地址无法查询的条件下,订单所属商家难以排除有刷单嫌疑。



图为订单所显示的商品详情,手机号是张益达的,姓名、地址都不是


与上述情形类似的是,另一个订单所包含的商品超40件,同属于京东奕郎庄旗舰店,且都是女士服装。

图为订单所显示的商品详情


巧合的是,亿邦动力网咨询了奕郎庄旗舰店商家后得知,意迪米旗舰店与奕郎庄旗舰店是同一个商家在运营。


一口承认刷单 商家竟向机主发出恐吓


出人意料的是,得知在查询上述不明订单时,该旗舰店商家竟给张益达打来电话,主动承认是在利用机主的手机号在刷单,并口头承诺不再利用其手机号。


在张益达再三责问下,旗舰店商家竟然恼羞成怒,在电话中发出恐吓:“不要把事情搞大,不然会有办法找到你,反正知道你的档口在哪儿。”


据了解,类似这样的订单通知,张益达在近一年时间内已累计收到近百条,尤其是在这几个月则比较频繁。但这样的情况并不属于个例。亿邦动力网在调研中发现,此前也曾有用户收到不明订单通知的事情发生。


图为另一京东账户收到的不明订单通知


“如果是个案也就罢了,但现在有不止一个商家用京东的名义作假,要不就是京东无法鉴别订单真伪,要不就是京东对作假置若罔闻。”这些用户和张益达一样,怀疑京东的系统存在漏洞,泄露了用户信息,同时也怀疑京东有贩卖用户信息的嫌疑。


刷单所填手机号或购自淘宝?


究竟京东POP商家是如何拿到用户的手机号,而京东钻石用户的信息又是如何被泄露出去的,这些疑问目前还没有明确的答案。


据悉,在此次事件中,京东客服也多次给张益达打来电话称:“可能是商户填错电话号码,我们会继续调查。”但之后便杳无音讯。同时,据张益达透露,之前有找过京东反映过类似问题,但京东始终未能给予最终的解决方案。


“我是京东的钻石级别用户,他们这样对我让我很气愤。”张益达表示。


不过,关于刷单行为,京东公关部明确表示,会按照平台规则对商家进行严厉处罚。据了解,在2014年底,京东有过严厉打击商家刷单的措施,罚款力度从1万到几万元不等,有的商家甚至被连扣16万。


关于信息泄露,京东则表示出足够的自信。其向亿邦动力网解释称,京东为用户提供密码保护、邮箱验证、手机验证、支付密码、数字证书等多级保护措施,不会发生泄露用户信息的情况。


有趣的是,京东商家刷单背后或藏有淘宝的“功劳”。


“商家刷单所填写的手机号分为两种,比较常用的是‘太空号’,即拨打之后一直无法接通的;另一种则是从淘宝中花钱购买来的手机号。” 有匿名商家对亿邦动力网表示。


业内人士指出,当刷单已经成为电商卖家的必备技能,且成为大行其道的“明规则”,施以酷刑并不能治本,相反,会刺激地下刷单手段滋生。“本质上还是要从平台游戏规则的设计上入手,不再单纯依靠以销量排名为主要的流量分配机制,给予商家更多的曝光和精准的流量。”

                                                                                                                                                                                                                                                       

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